在现代商业环境中，客户关系管理（CRM）系统扮演着至关重要的角色。特别是对于中小企业而言，免费CRM软件不仅能有效降低运营成本，还能提升客户管理效率。本文将介绍国内外十大免费CRM软件，帮助企业更好地维护客户关系，提升竞争力。

首先，Zoho CRM 是一款备受推崇的国际免费CRM软件。它提供了多达30种功能，可以帮助企业追踪销售机会、营销活动和客户服务。Zoho具有良好的可定制性，能够满足各类企业的不同需求。

HubSpot CRM 则以易用性著称。其免费版本功能强大，适合初创企业使用。HubSpot不仅支持联系人管理，还具备自动化营销、电子邮件跟踪等功能。由于其界面简洁，用户易于上手，成为了小型企业的热门选择。

在国内市场，销售易 是一款颇具影响力的CRM软件。其提供的免费版允许用户管理150个客户，并能使用多种分析工具进行数据挖掘，帮助企业深度了解市场需求，优化销售策略。

有道云笔记 主要是以笔记工具起家，但其强大的标签分类和文档管理功能，让其在CRM领域也大有作为。企业可以利用这一软件记录客户信息，跟踪服务进度。

iCRM 也是一款国内备受欢迎的免费CRM工具，特别适合团队合作。其在线协作功能让团队成员之间的信息共享变得更加顺畅，配合任务分配，提升了团队工作效率。

在国外市场，Bitrix24 提供了一系列强大且免费的CRM工具。包括项目管理、任务分配、时间追踪等，Bitrix24支持团队内部的高效沟通，让客户管理不再繁琐。

Freshsales 同样值得关注，尤其在销售漏斗的创建和管理方面表现突出。其直观的用户界面和丰富的数据分析功能，帮助企业更快识别销售机会，提升转化率。

Streak 是一款专为Gmail用户设计的CRM工具，具有邮件跟踪和客户管理功能。由于其良好的集成能力，Streak成为了许多使用Gmail的企业和个体用户的*。

Trello 虽然主要是任务管理软件，但通过插件和集成，Trello也能够转变为一款功能强大的CRM工具。其可视化的看板系统有助于团队高效地管理客户关系。

最后，Agile CRM 以其灵活性和多样性吸引用户。提供免费版的Agile CRM支持联系人管理和销售漏斗等功能，非常适合小型企业使用。

这些免费CRM软件不仅可以减轻企业的财务负担，更能通过提升客户管理效率，推动企业的持续发展。对于希望拓展客户基础和提升服务质量的企业来说，选择合适的CRM工具显得尤为重要。无论是在国内还是国外，这些软件都将成为企业不可或缺的助手。